Política de reembolso

Política de garantía y devolución 

A) Las devoluciones serán solicitadas dentro de los primero 7 días hábiles a partir de recibir el producto bajo las siguientes condiciones 

1.El producto enviado no cumple con las especificaciones bajo los cuales se ha ofrecido

2.En caso de que el producto llegue dañado, favor de tomar la evidencia pertinente (fotos, videos, resguardar ticket o factura)

3. En caso de requerir una devolución por una causa extraordinaria además de las mencionadas favor de enviar un correo a clarettaclaretta372@gmail.com planteando la situación, la devolución se determinará bajo el criterio del equipo de supervisión de calidad de c.laretta

Casos en los cuales la devolución no es posible

1.No se aceptan devoluciones en joyería con descuento o rebaja.

2.La empresa no se hace responsable del mal uso de las piezas de joyería que conlleve a la fractura, deformación o cualquier otro daño derivado del mal uso. La garantía de nuestros productos es el metal que se indica en la descripción del producto.

El costo de devolución corre por parte del cliente y las reposiciones se llevarán a cabo a través de la paquetería correspondiente. El producto se repondrá al cliente en caso de que su devolución cumpla con los requisitos del inciso A. En caso de que no haya producto en existencia se enviará un producto del mismo valor que el cliente elegirá o el cliente podrá elegir a esperar al nuevo restock si aquello fuera una opción.